كيف يمكن لقواعد لويس كارول لكتابة الرسائل أن تجعل البريد الإلكتروني أكثر تواصلاً مدنيًا ورقميًا

"إذا أدلى صديقك بتعليق شديد الخطورة ، اتركه دون أن يلاحظه أحد ، أو اجعل ردك أقل حدة بشكل واضح."

لدي صديق يكتب لي رسائل رائعة. يرسلهم عبر البريد الإلكتروني ، لكنهم كثيرون جدًا حروف- نوع المراسلات التأملية البطيئة التي أطلقت عليها فيرجينيا وولف اسم "الفن الإنساني". ما هو العمل الأكثر إنسانية من هناك المراسلاتنفسها - فن الاستجابة المتبادلة - خاصة وسط ثقافة ردود الفعل السريعة التي هي السمة المميزة لمعظم الاتصالات اليوم؟ تجعلنا الرسائل ، بطبيعتها ، نتوقف مؤقتًا للتفكير فيما يقوله الشخص الآخر وما نود أن نقول له ردًا على ذلك. فقط عندما نخرج من الأنا التفاعلية ، ونخرج من حالة القلق الفوري التي غرستها الرسائل النصية والبريد الإلكتروني فينا ، ونفكر في ما يتم توصيله - عندها فقط نتمتع بفرصة أن نكون متحضرين لبعضنا البعض ، وربما حتى طيب القلب.

هذه القيم هي ما اشتهر به عالم الرياضيات تشارلز دودجسون (27 يناير 1832-14 يناير 1898) ، أليس في بلاد العجائبالمنشئ لويس كارول ، شرع في الاحتفال في كتيب قصير عام 1890 ثماني أو تسع كلمات حكيمة حول كتابة الرسائل (; تحميل مجاني). لا يهتم كارول بآداب كتابة الرسائل - وهو موضوع كتاب إرشادي آخر من تلك الحقبة - أكثر من اهتمامه بأخلاقيات المراسلات العليا كشكل من أشكال الكياسة. على الرغم من أن بعض القواعد التسعة مؤرخة بشكل قاطع - مثل "قواعد إنشاء وحفظ سجل رسائل" من "الرسائل المستلمة والمرسلة" - تقدم معظمها حكمة ذات قيمة حضارية مدهشة عند تطبيقها على البريد الإلكتروني وغيره من الاتصالات النصية المعاصرة .

حتى الأفكار القديمة على ما يبدو - تلك الأفكار التي تظهر ، على السطح ، لتطبيق صارم وفقط على كتابة الرسائل القديمة - تحتوي على حكمة كبيرة يمكن استخلاصها من أي وسيلة حديثة. خذ ، على سبيل المثال ، النصيحة الافتتاحية لكارول:

إذا كانت الرسالة سترد على آخر ، فابدأ بإخراج ذلك الحرف الآخر وقراءته ، من أجل إنعاش ذاكرتك ، فيما يتعلق بما يجب عليك الإجابة عليه ... قدر كبير من الكتابة السيئة في العالم يأتي ببساطة من الكتابة بسرعة كبيرة.

من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ندمت على إطلاقها في غضب رد الفعل ، كم عدد الرسائل التي كان من الممكن تخفيفها عن طريق التوقف المؤقت المتعمد لإعادة قراءة نقاط مراسلك والتفكير في ردك بطريقة أقل تسرعًا؟ في الواقع ، يتناول كارول هذا مباشرة في قاعدته الرابعة:

عندما تكتب خطابًا تشعر أنه من المحتمل أن يزعج صديقك ، مهما كان ذلك ضروريًا ، فقد تشعر بذلك للتعبير عن نفسك ، ضعه جانبًا حتى اليوم التالي. ثم اقرأها مرة أخرى ، وتخيل أنها موجهة إلى نفسك. سيؤدي هذا غالبًا إلى كتابتك مرة أخرى ، وإخراج الكثير من الخل والفلفل ، ووضع العسل بدلاً من ذلك ، وبالتالي جعل كثيرطبق أكثر استساغة منه!

تعزز قاعدته الخامسة هذه الأجندة المتمثلة في التخفيف من رد الفعل من خلال اقتراح نوع من التفوق على الكياسة في التبادلات المثيرة للجدل:

إذا أدلى صديقك بتعليق شديد ، فاتركه دون أن يلاحظه أحد ، أو اجعل ردك واضحًا أقلشديد: وإذا أدلى بملاحظة ودية ، يميل إلى "تعويض" الفارق الصغير الذي نشأ بينكما ، فليكن ردك واضحًا. أكثرودود. إذا ، في اختيار الخلاف ، رفض كل طرف الذهاب أكثر من ثلاثة أثمانمن الطريق ، وإذا كان كل واحد منهم على استعداد للذهاب في تكوين صداقات خمسة أثمانمن الطريق - لماذا ، سيكون هناك مصالحات أكثر من الخلافات!

يوصي لاحقًا باتباع نهج مماثل لمشاعر التوقيع:

إذا كنت متشككًا في ما إذا كنت ستنتهي بعبارة "لك بأمانة" أو "لك حقًا" أو "لك حقًا" ، & ج. (هناك عشرات الأنواع على الأقل ، قبل أن تصل إلى "خاصتك بمودة") ، قم بالرجوع إلى آخر خطاب لمراسلك ، وقم بإجراء عملية التصفية على الأقل ودودًا مثله؛ في الواقع ، حتى لو كان الظل أكثرودية ، لن تضر!

إن القول المأثور السادس - الذي سيردده الفيلسوف دانييل دينيت بعد أكثر من قرن في قواعده الأربعة للجدل بذكاء - يبني على المبدأ الخامس. كتب لويس:

لا تحاول أن تكون لها الكلمة الأخيرة! كم من الجدل يمكن القضاء عليه في مهده ، إذا كان كل منهما حريصًا على ترك الكلمة الأخيرة للآخر! لا تهتم بكيفية إخبار الرد الذي تتركه دون أي فوضى: لا تهتم بافتراض صديقك أنك صامت بسبب عدم وجود أي شيء تقوله: دع الأمر يسقط ، في أقرب وقت ممكن دون فظاظة: تذكر "الكلام فضي ، لكن الصمت من ذهب "!

يقدم كارول قضية ذات صلة ضد برنا الذاتي العنيد - والذي يضفي عليه لمسة مبهجة لذكاء عالم الرياضيات - في القاعدة الثالثة:

لا تكرر نفسك. عندما تقول كلمتك مرة واحدة ، بشكل كامل وواضح ، حول نقطة معينة ، وفشلت في إقناع صديقك ، إسقاط هذا الموضوع: تكرار حججك ، مرة أخرى ، سيؤدي ببساطة إلى فعل الشيء نفسه ؛ وهكذا ستستمر ، مثل رقم عشري متداول. هل سبق لك أن علمت أن الكسر العشري المتداول قد انتهى؟

تحظى قاعدته السابعة باهتمام خاص في سياق التناقض السائد اليوم حول استخدام الرموز في البريد الإلكتروني. حتى أولئك الذين لم ينزعجوا من الوعي الذاتي حول سخافة الرموز ، ناهيك عن الإيموجي ، يظلون غاضبين من الصعوبة العامة في نقل الفروق الدقيقة العاطفية الدقيقة في التواصل الكتابي - خاصة السخرية والنخر ، والأخير هو اختراع كارول الخاص. الكتابة بعد تسع سنوات من الاستخدام الأول لرمز في الطباعة ، ينصح كارول:

إذا حدث لك أن تكتب ، مازحة ، في استخفاف من صديقك ، تأكد من أنك تبالغ بما يكفي لجعل المزاح واضحًا: قد تؤدي الكلمة التي يتم التحدث بها على سبيل الدعابة ، ولكن تعتبر جادة ، إلى عواقب وخيمة للغاية. لقد عرفت أنه يؤدي إلى قطع الصداقة.

القواعد المتبقية ، في الواقع ، مؤرخة في سياق الاتصالات الرقمية ، ولكن حتى من بينها هناك لؤلؤة عرضية للوضوح الخالد. في القسم التاسع ، على سبيل المثال - الذي يتعامل مع مسألة وجود المزيد ليقوله في خطاب أكثر من أن يكون للورقة الموجودة في متناول اليد مجال لاستيعابها - يقدم كارول هذا الجانب العملي الأبدي:

يعد بوستسكريبت اختراعًا مفيدًا للغاية: ولكنه كذلك ليسالمقصود… لاحتواء الحقيقة جوهرمن الرسالة: إنها تعمل بالأحرى على إلقاء أي أمر صغير نقوم به في الظل ليسترغب في إثارة ضجة حول.

لطالما كان كارول دبلوماسيًا بارعًا ، فهو يقدم وجهة نظر معاكسة لمثل هذه إساءة استخدام التذييل من خلال الإشارة إلى استخدام مناسب بشكل خاص - وهو التخفيف الدقيق لمخاوف الصديق من خلال خفض درجتها إلى أسفل الخطاب وبالتالي إلى أدنى ترتيب للقلق. يقدم كمثال صديق وعد بفعل شيء من أجلك وهو الآن يكتب ، مذعورًا ، للاعتذار عن نسيانه القيام بذلك ؛ يشير كارول إلى أن المراسل الضميري سيتجنب جعل الإشراف الموضوع الرئيسي لرده - لأن هذا "سيكون قاسيًا وسحقًا بلا داعٍ" - وبدلاً من ذلك يكتب رسالة حول مسائل مختلفة تمامًا ، مضيفًا: "ملاحظة. لا تزعج نفسك بعد الآن بشأن إغفال هذه المسألة الصغيرة ... "

والآن بالنسبة إلى قصة شريط جانبي غريبة: على الرغم من أن كارول كان عاشقًا حقيقيًا لشكل الخطاب ، إلا أن الكتيب كان جزئيًا تمرينًا في "المحتوى المرتبط بعلامة تجارية": في العام السابق ، حصل كارول على براءة اختراع لاختراع صغير ملتوي سماه حالة الطوابع البريدية في بلاد العجائب- حل شاذ للمشكلة الغريبة المبهجة المتمثلة في تعثر اتصالاتك المكتوبة باستمرار بسبب نفاد الطوابع - والتي كان الكتيب في الأساس مادة ترويجية لها. لم يفعل كارول شيئًا أكثر من إنشاء بديل مرح ومصمم بشكل أفضل إلى حد ما لحالة الطوابع العادية ، ولكن هذه التفاصيل الدقيقة غالبًا ما تكون نقطة تمايز العبقرية. تضمن الكتاب حتى شهادة وهمية:

منذ أن امتلكت "حقيبة طوابع بلاد العجائب" ، كانت الحياة مشرقة وسلمية ، ولم أستخدم غيرها. أعتقد أن مغسلة الملكة لا تستخدم غيرها.

احتوت القضية على اثني عشر جيبًا منفصلًا من الطوابع ، كل منها مخصص لقيمة طابع مختلفة.

كان كارول فخوراً بشكل خاص بما أسماه "المفاجآت التصويرية" التي تزين الغلاف: الغلاف الخارجي يصور أليس وهي تحمل طفل الدوقة الباكي - وليس الرسم التوضيحي الذي يظهر في أي مكان في بلده أليسالكتب - ولكن بداخلها توجد حالة الطوابع الفعلية ، التي يتحول فيها الطفل إلى خنزير. يغمز كارول في الكتاب بهذه الخدعة المرحة:

إذا لم يفاجئك ذلك ، فلماذا ، أفترض أنك لن تتفاجأ إذا تحولت حماتك فجأة إلى جيروسكوب!

الإشتراك

نشرتنا الإخبارية